Мой пакет приостановлен
Sofiia avatar
Автор: Sofiia
Обновлено больше недели назад

Есть всего две причины остановки действия вашего пакета:

  1. Вы достигли общего лимита пакета по трафику/закончились ГБ.
    Вы можете купить дополнительный трафик следуя инструкциям этой статьи.

  2. У вас закончился срок действия пакета.
    Наши пакеты рассчитаны на один месяц с момента покупки. По окончании месяца возможны два варианта:

    • Если у вас активна подписка, пакет автоматически продлиться в течение нескольких минут после окончания месячного периода. При этом у вас спишутся средства, а лимиты пакета по трафику обновятся в течение 5-15 минут.

      Помните, что неиспользованный трафик из предыдущего месяца аннулируется при продлении пакета.

    • Если подписка не активна, в личном кабинете вы увидите сообщение «Пакет окончен».
      Чтобы продолжить работу, вы сможете:

      • Выбрать и купить новый пакет.
        Для этого нажмите кнопку «Купить пакет» в верхней части вашего личного кабинета.

      • Возобновить/реактивировать подписку.
        Для этого нажмите на кнопку «Reactivate subscription» в правом верхнем углу вашего экрана.


Если у вас возникли вопросы или трудности с использованием пакетов SOAX, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки в чате или по почте [email protected] 👩‍💻👨‍💻

Нашли ответ на свой вопрос?